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Hotel facilities

Food and drink

  • Bar Available

Special features

  • Baby cot Available
  • Business centre Available
  • Fitness room Available
  • Child-friendly Available
  • Conference rooms Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Wireless LAN Available
  • Spa / Wellness area Not available
  • Bicycle parking open Not available
  • Luggage storage Available
  • Non-smoking rooms Available
  • Sauna Available
  • Lift / Elevator Available
  • Air conditioning Available
  • Smoking rooms Not available
  • Bicycle rental at hotel Not available
  • Bicycle storage Not available

Room furnishings

  • Hair dryer Available
  • Cosmetic mirror Available
  • Minibar in room Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Desk Available
  • TV Available
  • Telephone Available
  • Radio Available
  • Windows can be opened Available
  • Sound-proof windows Available
  • Wake-up service Available
  • Wireless LAN Available
  • Air conditioning Available

The room furnishings may differ depending on selected room category.

Parking

  • Space in public car park (12 €) Available

Services

  • Concierge Available
  • Luggage service Available
  • Room service Available
  • Shoe shine machine/service Available
  • Wake-up facility Available
  • Laundry service Available

Check-in:
03:00 p.m.
Check-out:
12:00 p.m.
Reception:
The reception is open 24 hours.
Languages:
German, English
Method of payment:
Diners, EC, Mastercard, Visa, AmEx
Breakfast:
Breakfast buffet
Number of rooms:
215 (180 Single room, 180 Double room, 9 Suites/StudiosDistributed over 7 floors)

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Reviews

4.5 of 5 (609 reviews)
Recommendation
97%
Average rating
4.5 of 5

Based on 609 reviews

Overview of points
Hotel
4.6 of 5
Room
4.6 of 5
Service
4.7 of 5
Gastronomy
4.5 of 5
Price/Performance
4.4 of 5
5 of 5
19.08.2019

Positive:

Negative:

4.5 of 5
28.07.2019

Positive:

Negative:

4.8 of 5
16.07.2019

Positive:

Negative:

4.9 of 5
16.07.2019

Positive:
Die Betten waren sehr gut, genügend Kopfkisen. Der Kaffee beim Frühstück sehr gut, die Auswahl an Lebensmitteln auch.

Negative:
Die Brötchen sind nicht knusprig, sehr weich.

5 of 5
16.07.2019

Positive:

Negative:

4.9 of 5
23.06.2019

Positive:
Die optimale Lage zum Musical-Haus, Verkehrsmöglichkeiten, Hafen, Museen, das ganze Hotel spricht für sich. Besonders hat uns der Frühstücksraum gefallen, hell und freundlich. Das Frühstück selber auch. Wir würden jederzeit gerne wiederkommen, auch als Hamburger, denn es gibt immer etwas Interessantes zu sehen, zum Beispiel auch die Bar oben in den tanzenden Türmen. Es gibt noch immer so viel in Hamburg zu entdecken, zum Beispiel das kleine Museum in der Davidstraße, liebevoll.

Negative:

4.4 of 5
11.06.2019

Positive:

Negative:

4.5 of 5
09.06.2019

Positive:
Es war alles 1. Klasse.

Negative:
Nichts.

4.1 of 5
01.06.2019

Positive:

Negative:

4 of 5
15.04.2019

Positive:

Negative:

4.8 of 5
15.04.2019

Positive:

Negative:

4.8 of 5
12.04.2019

Positive:
Sehr zentrale Lage.

Negative:

4.8 of 5
01.04.2019

Positive:

Negative:

4.3 of 5
29.03.2019

Positive:

Negative:

4.4 of 5
28.03.2019

Positive:

Negative:

4.1 of 5
26.03.2019

Positive:

Negative:

5 of 5
25.03.2019

Positive:
Sehr freundliches Personal.

Negative:

5 of 5
20.03.2019

Positive:
Alles absolut perfekt. Es gibt nichts, aber überhaupt gar nichts zu beanstanden.

Negative:

5 of 5
18.03.2019

Positive:
Alles prima.

Negative:

4.7 of 5
16.03.2019

Positive:

Negative:

4.5 of 5
13.03.2019

Positive:

Negative:

4.7 of 5
02.03.2019

Positive:

Negative:

4.7 of 5
18.02.2019

Positive:

Negative:

4.7 of 5
04.02.2019

Positive:

Negative:
Wir hatten den Wunsch eines Zimmers im obersten Stock ruhig angegeben. Dieser Wunsch wurde nicht erfüllt. Schade.

4.7 of 5
16.01.2019

Positive:

Negative:
Das Licht im Bad leuchtete ins Zimmer und stört nachts den Partner.

5 of 5
13.01.2019

Positive:
Es gibt absolut keinen Grund zur Beanstandung! Hotel Onyx ist top!

Negative:

4.5 of 5
04.01.2019

Positive:

Negative:

4.9 of 5
03.01.2019

Positive:
Sehr freundliches Personal im gesamten Hotel. Einmal wurde an unsere Tür geklopft und gefragt, ob wir mit allem zufrieden sind.

Negative:
Leider ist der Service an der Bar etwas träge. Das Personal musste immer darauf hingewiesen werden, wenn man die Getränkekarte haben oder bestellen wollte. Aber das Personal war sehr freundlich.

4.8 of 5
03.01.2019

Positive:

Negative:

4.7 of 5
18.12.2018

Positive:

Negative:

4.8 of 5
17.12.2018

Positive:
Besonders schnelle Abwicklung mit Beantwortung aller Fragen für 10 Personen beim Check-in. Auch beim Check-out alles freundlich und schnell erledigt. Prima Lage des Hotels, wir kommen gerne mal wieder.

Negative:
Ich konnte nichts finden das zu bemängeln wäre. Vielleicht könnte in der Hotelbar etwas mehr Personal sein. Es war zu Spitzenzeiten schon etwas schwierig, die Getränke zu bekommen.

4.7 of 5
17.12.2018

Positive:
Check-in und Informationen über Hamburg. Das Frühstück ist sehr gut und sehr reichhaltig. Jeder Mitarbeiter ist bemüht.

Negative:
Die Glastür zur Dusche ließ sich nicht schließen (Schloss der Tür total korrodiert), weshalb es draußen etwas nass wurde.

5 of 5
10.12.2018

Positive:
Sehr aufmerksames Personal. Super, dass hochwertige Tees im Saunabereich zur Verfügung stehen.

Negative:

5 of 5
06.12.2018

Positive:
Absolut fachliche Kompetenz des Personals, sehr hilfsbereit bei Fragen zu der Umgebung, von Wegen zu Zielen. Absolut profimäßig.

Negative:

4.9 of 5
03.12.2018

Positive:
Jederzeit wieder. Wir haben dieses Hotel schon oft gebucht. Wir würden es immer wieder empfehlen. Das Frühstück ist sehr gut.

Negative:

4.1 of 5
02.12.2018

Positive:
Nettes Personal.

Negative:
Es fehlen Pflegeprodukte im Bad!

4.1 of 5
14.11.2018

Positive:

Negative:

4.6 of 5
13.11.2018

Positive:

Negative:
Preise für Frühstück sind zu hoch.

4.8 of 5
24.10.2018

Positive:
Geschmackvolle, moderne und effiziente Einrichtung der Zimmer. Das Frühstück war perfekt!

Negative:

4.3 of 5
07.10.2018

Positive:

Negative:

4.5 of 5
07.10.2018

Positive:
Sehr schöne Sauna, sehr gute Lage.

Negative:

4.9 of 5
02.10.2018

Positive:

Negative:
Seifenspender im Bad! Ich hatte nicht die Kraft, auch nur einen Tropfen aus dem Seifenspender, weder am Waschbecken noch in der Dusche, herauszudrücken. Der Haartrockner ließ zu wünschen übrig, mühseliges Trocknen der Haare.

0 of 5
01.10.2018

Positive:

Negative:

4.2 of 5
01.10.2018

Positive:

Negative:

4.3 of 5
18.09.2018

Positive:

Negative:

4.4 of 5
17.09.2018

Positive:

Negative:

5 of 5
10.09.2018

Positive:
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich gut, das Personal zuvorkommend und freundlich. Frühstück gibt es Samstag und Sonntag bis 12:30 Uhr - das ist super! Zimmer sind sauber und modern.

Negative:
Nichts.

5 of 5
20.08.2018

Positive:
Alles super

Negative:
nichts

4.1 of 5
18.08.2018

Positive:
Die Matratzen waren super bequem. Mir hat vor allem das runde Fenster mit der Sitzmöglichkeit darauf gefallen. Das Personal war immer sehr nett und freundlich.

Negative:
Leider schoben sich nachts unter dem schlafen die beiden Matratzen ständig auseinander sodass immer jemand im “Loch“ in der Mitte lag. Um an den Kleiderschrank kommen zu können musste man eine Schiebetür betätigen die auch als Spiegel und Abtrennung für die Badseite fungierte. Dieses öffnen und schließen ist leider nicht gut gegangen. Die Tür hat an einigen Stellen oft gehakt und nur mit Kraft konnte diese geöffnet werden. Zudem ist die Badaufteilung nicht so gut gewesen.

5 of 5
18.08.2018

Positive:

Negative:

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