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Sofitel Hamburg Alter Wall

Sofitel Hamburg Alter Wall: Aussenansicht
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Außenansicht
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Doppelzimmer
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Luxury Zimmer
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Junior Suite
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Opera Suite
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Prestige Suite
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Lobby
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Frühstücksbereich
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Restaurant
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Terrasse
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Bar
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Spa
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall: Meetingbereich

Im Luxushotel am Fleet werden die Gäste nach Herzenslust verwöhnt mit internationaler und gehobener japanischer Küche sowie im Luxus Seagull Spa.

Sofitel Hamburg Alter Wall is situated on the Alsterfleet, i.e. the canal connecting the Alster Lake and the Elbe River, in the center of Hamburg. All central sights, such as the City Hall and the historic Speicherstadt are within easy walking distance. For destinations farther afield the underground and rapid transit train station is very close by.

The five-star hotel has over 241 rooms, all furnished with king-size beds, marble bathrooms with bathtub, air conditioning, wireless Internet access, safe, minibar, satellite and cable television, and a view of the canal. The hotel boat pier is ideal for barge cruises through the canals and on the Alster Lake.

The hotel restaurant “Ticino” specializes in international cuisine, “Le Bistro” is perfect for a quick meal or small libation, and the hotel bar serves cocktails on the hotel terrace overlooking the lake. The “Sushi Bar” specializes in refined Japanese cuisine. The “Seagull Spa” features a heated indoor pool, steam bath, gym, sauna and solarium. Further hotel amenities include a Business Center with telefax, Internet access and printer as well as 19 variable conference and meeting rooms accommodating up to 400 guests.

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Hotel facilities

Food and drink

  • Bar Available
  • Restaurant Available

Special features

  • Baby cot Available
  • Business centre Available
  • Fitness room Available
  • Child-friendly Available
  • Conference rooms Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Wireless LAN Available
  • Spa / Wellness area Available
  • Bicycle parking open Not available
  • Luggage storage Not available
  • Non-smoking rooms Available
  • Sauna Available
  • Lift / Elevator Available
  • Air conditioning Available
  • Smoking rooms Not available
  • Bicycle rental at hotel Not available
  • Bicycle storage Not available

Room furnishings

  • Hair dryer Available
  • Cosmetic mirror Available
  • Minibar in room Available
  • Pay TV Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Desk Available
  • TV Available
  • Sat TV / Cable Available
  • Telephone Available
  • Alarm clock Available
  • Radio Available
  • Bathrobe Available
  • Windows can be opened Available
  • Coffee-/tea-maker in room Available
  • Sound-proof windows Available
  • Stereo system Available
  • Wake-up service Available
  • Wireless LAN Available
  • Air conditioning Available
  • Bath / shower / toilet Available

The room furnishings may differ depending on selected room category.

Services

  • Concierge Available
  • Luggage service Available
  • In-house massage available Available
  • Night porter Available
  • Room service Available
  • Shoe shine machine/service Available
  • Wake-up facility Available
  • Laundry service Available

Check-in:
03:00 p.m.
Check-out:
12:00 p.m.
Reception:
The reception is open 24 hours.
Languages:
German, English, French, Spanish, Turkish
Method of payment:
Diners, EC, Mastercard, Visa, AmEx
Breakfast:
Breakfast buffet
Number of rooms:
241 (43 Single room, 175 Double room, 18 Suites/StudiosDistributed over 8 floors)

Hygiene Informationen

Special features

  • Contactless checkin / checkout not available
  • Wellness area visit possible not available
  • Additional room cleaning not available
  • Use of lift possible: 2 available

Food and drink

  • Breakfast reservation with spacing available
  • Breakfast in the room possible available
  • Individual breakfast preparation / no buffet available
  • Max. number of people per table in the restaurant not available
  • Restaurant visit possible not available
  • Hotel bar visit possible not available

Reviews

4.6 of 5 (285 reviews)
Recommendation
94%
Average rating
4.6 of 5

Based on 285 reviews

Overview of points
Hotel
4.6 of 5
Room
4.6 of 5
Service
4.6 of 5
Gastronomy
3.9 of 5
Price/Performance
4.2 of 5
4.8 of 5
10.02.2020

Positive:
Sehr nettes und kompetentes Personal.

Negative:
Für die Größe des Hotels ein doch sehr kleiner Wellnessbereich, der aber gut zum modernen Ambiente des Hotels passt.

5 of 5
30.12.2019

Positive:

Negative:

4.4 of 5
12.11.2019

Positive:
Das Frühstück.

Negative:
Die Zimmerausstattung ist in die Jahre gekommen.

4.7 of 5
11.11.2019

Positive:

Negative:

4.6 of 5
11.11.2019

Positive:

Negative:

4.6 of 5
15.10.2019

Positive:
Super Service, vor allem im Concierge-Bereich.

Negative:

5 of 5
14.10.2019

Positive:
Hervorragende Lage zur Innenstadt.

Negative:

4.7 of 5
30.09.2019

Positive:
Reichhaltiges Frühstück mit freundlichem Personal.

Negative:
Flur mit Zwischentreppen im 1. Stock.

4.8 of 5
23.09.2019

Positive:

Negative:

4 of 5
16.09.2019

Positive:

Negative:
Lüftung zu laut, Personal in der Bar hat mehr mit sich selbst zu tun, als mit den Kunden.

4.5 of 5
11.09.2019

Positive:
Lage und Ausstattung der Zimmer.

Negative:

5 of 5
28.08.2019

Positive:
Wir hatten drei wunderschöne Tage in dem Hotel. Es klappte alles hervorragend, wir werden es weiterempfehlen.

Negative:

5 of 5
17.08.2019

Positive:

Negative:

4.6 of 5
02.06.2019

Positive:

Negative:
Bettauflage.

3.8 of 5
08.04.2019

Positive:

Negative:

4.8 of 5
26.03.2019

Positive:

Negative:

4.7 of 5
22.03.2019

Positive:
Very helpful, courteous staff.

Negative:
The plug in the bathroom sink did not work. I asked for it to be repaired, on the first morning, but it wasn't.

4.9 of 5
27.10.2018

Positive:
Sehr freundliches und verwöhnendes Personal.

Negative:

4 of 5
29.08.2018

Positive:
The Check in was perfect. The Staff at our arrival was very friendly and helpfull. We really got the feeling of beeing welcome and were really eager to stay in the Hotel. Also our stays in the bar wereperfect. The staff was always very friendly and discrete so that we had two very enjoyable evenings on the terrace.

Negative:
The bathroom at our arrival was not as clean as we would expect it for a 5 star Hotel. We found without looking for it, several pieces of hair as wells as a small piece of toilett paper in the corner. The issue is really that if you have a dark floor in the bathroom such things are seen with one glance. Our departure was not as good. We left our luggage after the ckeck out with the reception to explore Hamburg before our flight. While getting our suitcases there arrived a guest. He was managed as if he was a VIP so we didn't even get a "good bye and have a save trip". The communication with us as well as the conversation was in a way that we got the feeling as if we were 2nd or even 3rd class. Not a pleasant memory for a 5 Star Hotel.

4.7 of 5
29.07.2018

Positive:

Negative:

2.6 of 5
16.07.2018

Positive:

Negative:
Meine Partnerin hat drei Brillen im Zimmer liegen gelassen, für deren Versand an unsere Heimatadresse extra Gebühren verlangt werden. Das ist eines 5-Sterne-Hotels nicht würdig und eher kleinlich, wenn man bedenkt, in welchen Verhältnis diese Sonderkosten (vielleicht 5€) im Vergleich zum Zimmerpreis (wir hatten immerhin 3 Tage gebucht) steht.

4.4 of 5
11.06.2018

Positive:

Negative:
Zu wenig Liegen im Schwimmbad.

4.8 of 5
21.05.2018

Positive:
Das Personal, egal ob am Empfang oder zur Zimmerreinigung, alles top!

Negative:

4.3 of 5
16.04.2018

Positive:
Große Zimmer, Nett Einrichtung

Negative:
Bad und Dusche teilweise etwas Wasserablagerungen und teilweise schwarze Spuren in den Ecken/Ränder; desweitern läuft beim Duschen Wasser aus der Dusche in das gesamte Badezimmer.

4.5 of 5
02.04.2018

Positive:

Negative:

4.9 of 5
28.03.2018

Positive:
Sehr freundliche Mitarbeiter in den Bereichen Rezeption, Frühstück und Wellness

Negative:
Schlafcouch für ein Kind mit fast 1,5m Größe nicht angemessen.

4.9 of 5
19.03.2018

Positive:

Negative:

4.3 of 5
07.03.2018

Positive:

Negative:

4.6 of 5
19.02.2018

Positive:
Lage des Hotels,Personal,Atmosphäre

Negative:
Badezimmer steht unter Wasser nach dem Duschen!!!

3.5 of 5
11.10.2017

Positive:

Negative:

2.9 of 5
04.10.2017

Positive:

Negative:
Hotel hat nur einen öffentlichen Internetplatz, dort gibt es wiederum nur eine Spotlampe über dem Bildschirm, diese war kaputt. Somit ist es dort besonders am Abend sehr dunkel. Dies meldete ich am ersten Tag und wiederholt. Auch nach drei Tagen war es dem Hotel nicht gelungen, die Glühlampe zu ersetzen. Riesige, wenig genutzte Eingangshalle, dafür überfüllter Frühstücksraum zum Großteil ohne Fenster = U-Bahn-Atmosphäre

4.8 of 5
04.10.2017

Positive:

Negative:

4.8 of 5
04.10.2017

Positive:
Das gesamte Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Negative:
Das Ein- und Auschecken (Frontdesk) ging sehr schleppend von statten, da dieser nur mit einem Mitarbeiter besetzt war. Nicht negativ, aber ich hätte mich zu meinem Geburtstag über eine kleine Aufmerksamkeit gefreut, da meine Daten vorlagen.

5 of 5
24.07.2017

Positive:

Negative:

3.8 of 5
14.06.2017

Positive:

Negative:

4.8 of 5
12.06.2017

Positive:
Hervorragender Aufenhalt. Wunderschönes Zimmer und das Hotel befindet sich in einer tollen Gegend.

Negative:

5 of 5
26.05.2017

Positive:
Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und sehr zuvorkommend. Das Hotel lässt keine Wünsche offen. Es ist eine ruhige angenehme Atmosphäre, so dass man sich dort wirklich erholen kann. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Ich würde das Hotel sofort wieder buchen.

Negative:

3.8 of 5
25.05.2017

Positive:

Negative:

4.7 of 5
15.05.2017

Positive:
Im Hotel ist es zu jeder Tageszeit sehr ruhig, ohne störende Geräusche aus den Nachbarzimmern; Frühstück sehr gut.

Negative:

5 of 5
09.05.2017

Positive:

Negative:
Reinigungspersonal hat das Zimmer trotz Tafel (nicht stören) betreten. Samstag den 06.05.2017

4.9 of 5
23.04.2017

Positive:

Negative:
Leider war das Zimmer für eine Dreier-Belegung zu klein!

4.5 of 5
18.04.2017

Positive:
Alles schön: Blick auf den Fleet, absolut zentral (fast alles sind wir von hier zu Fuß gelaufen), sehr schöner Pool und SPA, jederzeit wieder.

Negative:
Gepfefferte Preise in der Minibar.

4.5 of 5
18.04.2017

Positive:
Super zentrale Lage, zu Fuß oder mit der Straßenbahn alles (Hafen, City, Miniatur Wunderland) schnell zu erreichen.

Negative:
Wir hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht. Das Zustellbett war dann einfach nur das Sofa, was da evtl. sowieso schon immer steht. Wäre ja auch nicht schlimm, wenn es nicht viel zu klein und vor allem auch zu schmal gewesen wäre für unseren Sohn (4 1/2 Jahre). Wenn er sich im Schlaf umgedreht hätte, wäre er wahrscheinlich herausgefallen. Somit hat er dann bei uns im Doppelbett geschlafen.

5 of 5
01.03.2017

Positive:
Ein sehr schönes Hotel, durch die zentrale Lage absolut empfehlenswert. Zimmer geräumig, Badezimmer mit Badewanne und Duschkabine.

Negative:

4.4 of 5
24.10.2016

Positive:
Always smiling and welcoming staff.

Negative:
None

4.4 of 5
11.10.2016

Positive:
Absolut herausragende Aussicht. Gute Erreichbarkeit. zentral

Negative:
Parkplatz Schwierigkeiten

4.4 of 5
15.08.2016

Positive:

Negative:
Schön dass es glutenfreies Brot gab, jedoch war dieses sehr hart. Evtl. Brötchen aufbauen auf Bestellung?

4.7 of 5
02.08.2016

Positive:

Negative:

4.5 of 5
30.05.2016

Positive:
Insgesamt ein tolles Hotel mit perfekter Lage und sehr freundlichem Personal. Absolut weiter zu empfehlen.

Negative:

4.9 of 5
18.05.2016

Positive:

Negative:

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